Descrizione
I cittadini possono contribuire a mantenere in piena efficienza l'impianto di illuminazione pubblica segnalando guasti o inconvenienti alle lampade e ai loro sostegni. In questo modo collaborano con la pubblica amministrazione, rendendo più efficace e funzionale il servizio di intervento e manutenzione e accorciando i tempi per il ripristino del normale funzionamento degli impianti di illuminazione.
La segnalazione deve essere formulata in modo chiaro, preciso e dettagliato, con tutte le informazioni necessarie per l’individuazione del problema e per facilitarne l’accertamento. Non verranno prese in considerazione segnalazioni anonime e/o generiche.
Nella segnalazione dovrà essere indicato il tipo di guasto e il numero di punto luce individuabile attraverso la targhetta identificativa presente sul palo. Se il numero sulla targhetta è illeggibile, occorre specificare esattamente l'ubicazione del punto luce interessato: la località, la via e il civico più prossimi. Occorre inoltre indicare le generalità e i contatti del cittadino che effettua la segnalazione: quest'ultimo potrà infatti essere interpellato per chiarimenti sulla segnalazione.
In Comune di Treviglio …
I cittadini possono inviare le segnalazioni relative ad eventuali disservizi sugli impianti di illuminazione pubblica gestiti da Enel X attraverso questi canali:
- telefonando al numero verde 800 90 10 50 (attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7)
- inviando una mail a sole.segnalazioni@enel.com
- inviando una segnalazione tramite smartphone attraverso l'app "Enel X YoUrban", disponibile gratuitamente per dispositivi Android e iOS
Per rendere più efficiente l’intervento, è utile comunicare il numero identificativo del punto luce, riportato sulla targhetta applicata al palo. Se il numero non è presente, indicare il numero civico più vicino.
Per situazioni di emergenza, per esempio un palo della luce abbattuto per incidente stradale, le richieste devono essere rivolte alla centrale operativa della polizia municipale.